Política de envío

En Fusionate nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para que recibas tus productos naturales en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio peninsular de España. No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Plazos de entrega

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío una vez confirmado el pago. El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, en función del destino y del volumen de pedidos en curso.

• Los pedidos realizados antes de las 13:00 h (hora peninsular), de lunes a viernes (excepto festivos), serán procesados y enviados el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 13:00 h o durante el fin de semana se procesarán el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Fusionate, como incidencias logísticas o condiciones meteorológicas adversas. En todo momento, trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar la puntualidad y trazabilidad de cada envío.

Costes de envío

• El coste del envío estándar para pedidos dentro de la Península es de 5,00 € (IVA incluido).

• Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 30,00 € se beneficiarán de envío gratuito, aplicado automáticamente durante el proceso de compra.

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, te enviaremos un segundo correo con la información de seguimiento y el número de envío para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

Condiciones importantes

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío proporcionados sean correctos y estén completos. Fusionate no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas debidas a direcciones incorrectas o incompletas.

• En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de mensajería realizará una segunda entrega o se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva fecha o punto de recogida.

• Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete), el coste de una posible reexpedición correrá por cuenta del cliente.

Atención al cliente

Si tienes cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a marketing@fusionate.es o a través de nuestro formulario de contacto.